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1/ Le choix du mode de paiement
Plusieurs modes de paiement sont à votre disposition
CB (Carte Bleue, Visa, Mastercard) :
Japan Express a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, les symboles de sécurité vous indiquent que vous êtes en connexion sécurisée.
Chèque :
En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Japan Express à l’adresse suivante :
JAPAN EXPRESS
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7, Rue Aristide Bergès
66330 Cabestany
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Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1000€, seuls les chèques de banque seront acceptés.
Par Virement Bancaire
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2/ La livraison dans les délais
Votre commande chez vous en 24h, 48h ou 72h
Livraison Express
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 24h à 48h grâce à Chronopost.
Votre commande passée avant 13h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par Chronopost et est chez vous sous 24h.
En cas d'absence un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à contacter le transporteur, afin de récupérer votre colis au sein de leur centre de distribution.
Les frais engagés pour cette option dépendent du(es) produit(s) commandé(s).
Livraison Standard
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h-72h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi.
Votre commande passée avant 14h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par la Poste et est chez vous sous 48h-72h. Si votre commande est inférieure à 100€ TTC, votre colis vous est livré sans signature à votre domicile, ou dans votre boite aux lettres en votre absence, ou au bureau de Poste si les dimensions du colis l’exigent. Si votre commande est supérieure à 100€ TTC, le colipostier vous demandera une signature à la livraison.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.
Les frais enga
gés pour cette option dépendent du(es) produit(s) commandé(s).
3/ A l'écoute du consommateur
Quelque soit le problème concernant votre article, gardez bien votre facture car c'est le seul document faisant office de garantie.
Le service client de Japan Express est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0892 686 650 (0,34 euro/min) ou par formulaire de contact dans la rubrique "Contact" de notre site.
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